近日，市卫健委紧紧围绕提升政务服务质量核心目标，扎实开展“高效办成一件事”及“我陪群众走流程”第一期活动，致力于为群众和企业打造更为优质、便捷、高效的政务服务环境。

在工作推进过程中，市卫健委高度重视电话服务质量。针对电话抽检暴露出的问题，迅速组织全面自查自纠行动。要求全体工作人员务必做到电话畅通、业务精通、态度热忱。特别是对“新生儿出生一件事”的电话咨询服务进行了重点排查，确保每一通来电都能得到专业、耐心地解答，让群众在咨询环节就能感受到贴心的服务。

“我陪群众走流程”活动作为本次工作的重要举措，邀请了业务骨干、企业代表和市民群众深度参与。他们以亲身经历体验各项业务办理流程，从最直接的视角反馈办事过程中遇到的难点、堵点问题。基于这些宝贵的反馈，窗口对办事流程进行了系统性优化。一方面，精简不必要的办事材料，减少群众准备资料的负担；另一方面，充分利用信息化手段，积极推动电子证照共享应用，实现数据多跑路、群众少跑腿，切实提升了政务服务的规范化与高效化水平。

此次活动推动了市卫健委政务服务工作的规范化、标准化建设，提升了整体服务效能。

下一步，市卫健委将持续深化政务服务改革，巩固现有成果，并不断探索创新服务模式。坚持以人民为中心的发展思想，持续发力，为推动全市卫生健康事业高质量发展以及全市经济社会进步贡献更大的力量。